よくあるご質問

皆様から、よくお尋ねいただくご質問をまとめてみました。回答が見当たらない場合や、ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話またはメールフォームよりお問い合わせ下さい。

客室について
Q.客室から日の出・日の入りは見えますか?
A.客室は東側と南側に面して配置されているので、日の入りはご覧頂けません。展望台・一部の東向きと南向きの客室から日の出をご覧いただけます。(注:季節により日の出の位置も変わり、必ずしもご覧いただけるわけではございません。)
Q.客室から海は見えますか?
A.全ての客室から海はご覧頂けますが、海の見え方は客室の位置により異なります。
Q.客室アメニティを教えてください?
A.フェイスタオル・バスタオル・浴衣・湯上り足袋・パジャマ・バスローブ・歯ブラシセット・ヘアドライヤー・ヘアブラシ・男性化粧品・ひげそり、女性化粧品・綿棒・コットン・冷蔵庫・金庫・湯沸かしポット・コーヒーメーカー・緑茶・紅茶・コーヒー・熊野古道の水(ミネラルウォーター)・冷暖房・テレビ・空気清浄機付加湿機・CDプレーヤー・DVDデッキ・バス・トイレ(ウォッシュレット付)になります。
食事について
Q.食事の際のドレスコードは?
A.客室に備えつけの浴衣が館内着でございます。どうぞ浴衣のままリラックスしてお食事にお越し下さい。
Q.食物アレルギーがあるのですが?
A.アレルギー食材を詳しくお教え下さいませ。できる限りご対応をさせていただきます。※なお、食材によりましては、ご対応できかねる場合もございます。ご了承ください。
Q.追加料理は注文できますか?
A.ご注文いただけますが、仕入れ食材の関係によりご要望に添えない場合がございます。追加別注ご希望の際には、できるだけお早めに(ご予約時など)ご連絡いただけると、ご希望にお応えすることが可能でございます。
Q.飲み物の持ち込みは出来ますか?
A.ワイン、シャンパン、焼酎、ビールなど、いずれも御食事の際に持ち込まれる場合は、1本3,000円(税込)を頂戴しております。
Q.個室はありますか?
A.ダイニングに個室はございますが数少ないため、御希望に添えない場合もございます。プレミアムスイートにご宿泊のお客様は、夕食をお部屋でお召し上がり頂けます。プライベート感あふれるお勧めのお部屋です。
【夕食】ダイニング(小上がり1室、半個室6室)、客室(プレミアムスイート4室)
【朝食】ダイニングのみ(小上がり1室、半個室6室)
温泉について
Q.妊婦ですが温泉は入れますか?
A.温泉成分はナトリウム・カルシウム塩化物泉でございまして、成分は強い物ではございません。ただし、禁忌症に妊婦初期と末期の方も記しております。安全面を考慮してとのことでございます。妊婦様ですので、長湯に特にお気を付け頂ければ、ほとんど問題なくお入りいただけるかと存じます。ご心配な場合は、産婦人科医にご相談させれることをおすすめいたします。
その他
Q.最寄の駅はどこで、どのくらいかかりますか?
A.最寄り駅は近鉄・JR鳥羽駅になります。駅から車で約30分。タクシー料金は5,000円前後です。
Q.チェックインは何時までにすればよろしいですか?
A.チェックインは14時からとなります。夕食のご案内時間の関係もございますので、18時までにチェックインしていただけると幸いです。
Q.一番近いコンビニはどこですか?
A.鳥羽安楽島地区付近のファミリーマートが一番近いコンビニになります。当館から車で約20分はかかります。
Q.日帰り入浴・食事はできますか?
A.ご宿泊のお客様のみがご利用いただける施設となっております。日帰り入浴・お食事は、お受けかねますのでご了承願います。
Q.館内は禁煙ですか?
A.客室、およびラウンジのデッキとバーカウンター(21:00~24:00)は喫煙スペースとさせて頂いております。それ以外は館内禁煙でございます。
Q.子供の宿泊について教えてください?
A.誠に申し訳ございませんが、中学生未満のお子様のご宿泊につきましてはお受けすることができません。本館「サン浦島・悠季の里」をご利用ください。
Q.館内はバリアフリーですか?
A.パブリックスペース、および客室はバリアフリーでご利用頂けます。ユニバーサルスイートは車椅子のまま脱衣所・シャワー、および露天風呂へ入ることが可能でございます。(間口76cm)
Q.インターネット環境はどうなっていますか?
A.全館にてWi-Fi(無線LAN)をご利用頂けます。またラウンジにはご自由にご利用頂けるPC1台がございます。
Q.周辺を散歩出来ますか?
A.全客室露天風呂付きの為、デッキから外へは出ていただけません。敷地内に海への遊歩道がほぼ完成しております。往復約20分、坂と階段はありますがすべりにくいサンダルの貸出もございますので、フロントまでお声掛け下さい。
Q.携帯電話はつながりますか?
A.SoftBankは一部電波の入りにくい場所がございますので、予めご了承下さい。docomo、auはご利用頂けます。
Q.クレジットカードは使えますか?
A.VISA、JCB、MASTER、AMEX、Dinersがご利用頂けます。
Q.クレジットカードでの、事前支払は出来ますか?
A.誠に申し訳ございませんがクレジットカードでの事前決済機能はございません。事前にお支払をご希望の場合は、当館銀行口座へお振込みをお願いしております。ご希望の場合は、お手数ではございますが、ご連絡をお願いいたします。
電話でのご予約・お問い合わせ

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0599-21-8111